FaqBodyframe

Ich habe versucht, RescuePro über die Funktion <Nach RescuePro Updates suchen> auf die aktuelle Version upzudaten. Beim Download erhalten ich aber die Meldung, dass eine Datei nicht korrekt heruntergeladen werden konnte. Was kann ich tun?

Unsere Updates liegen auf dem Server des sichersten Webhoster Deutschlands: Strato AG.
Auf diesen Bild sehen Sie schematisch, wie wir Ihnen Updates zur Verfügung stellen:

Nachdem Ihre Patientenverwaltung RescuePro eine Datei vom RescuePro Server geladen hat, vergleicht RescuePro die Größe der nun auf der Festplatte befindlichen Datei mit der Größe, die diese Datei auf dem Server hat. Stimmen diese Daten nicht exakt überein (weil beim Download über das Internet z.B. auch nur ein Byte verloren ging), erhalten Sie die genannte Fehlermeldung. Dies ist keine Fehlfunktion von RescuePro, sondern spiegelt einfach die Unvollkommenheit des Mediums Internet: hier kann es schon einmal sein, dass an bestimmten Tagen Ihr sog. "backbone" so überlastet ist, dass der korrekte Download v.a. von größeren Dateien nicht möglich ist. Bitte versuchen Sie den Download dann an einem anderen Tag. Es genügt, dazu den Wartungsassistenten z.B. im Menü "Start > (Alle) Programme > RescuePro > Wartungssassitent" erneut zu starten. Selbstverständlich können wir Ihnen im Notfall jederzeit eine Update-CD zum Selbstkostenpreis zusenden.

Ich möchte die meine KV-Abrechnung durchführen. RescuePro sagt mir, dass meine Abrechnungsdatei (A01<BStNr><Zeitstempel>.CON) erfolgreich erstellt worden ist und dem KV-Prüfassistenten vorgelegt werde. Dieser startet aber nicht. Was kann ich tun?

Der KBV-Prüfassistent, dessen Verwendung die Kassenärztliche Bundes-Vereingung vorschreibt, ist eine Java-Applikation. Damit der Assistent funktioniert, muss die Java-Runtime der Fa. Sun auf Ihrem Computer installiert sein (nicht zu verwechseln mit Java für Web-Browser!). Möglicherweise ist eine ältere Version der Runtime installiert.
Abhilfe: Starten Sie bitte RescuePro (falls noch nicht geschehen) und stellen Sie sicher, dass Sie mindestens mit Software-Version 6.0, Release 008 arbeiten (Version und Release finden Sie im Hautmenü in der Fußzeile). Andernfalls führen Sie bitte zunächst das RescuePro-Update durch. Dann wählen Sie bitte im Hauptmenü das Menü "RescuePro" mit dem Unterpunkt "Voreinstellungen, Kassenabrechnung". Klicken Sie bitte sooft die Taste <Weiter> an, bis Sie auf Seite "Voreinstellungen für KVDT-Abrechnung 3" kommen. Hier klicken Sie bitte die Taste <Java-Runtime installieren> an und installieren Sie die Runtime in der aktuellenVersion. Bitte wählen Sie immer die Standardinstallation.
Danach können Sie Ihre Abrechnung erneut durchlaufen lassen. Der Prüfassistent sollte nun funktionieren.

Wenn die Runtime installiert ist und der Prüfassistent trotzdem nicht startet (es öffnet sich nur kurz ein schwarzes Fenster), so hat das Prüfmodul möglicherweise Probleme mit dem Installationspfad von RescuePro V.6. Bitte öffnen Sie den Arbeitsplatz (Windowsexplorer) oder auf Vista den Ordner "Computer" und hier die Festplatte C:\. Dort liegt in der Regel das RescuePro-Verzeichnis unter "RescuePro V.6". Klicken Sie diesen Ordner bitte mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "umbenennen": entfernen Sie das Leerzeichen zwischen "RescuePro" und "V.6", sodass der Ordner danach heißt: "RescueProV.6". Jetzt sollte das Prüfmodul wieder starten.

Ich habe mir einen neuen Computer gekauft mit Windows Vista bzw. Windows 7. Wie läuft RescuePro unter Vista oder 7?

Zum 3. Quartal 2008 (Anfang Juli 2008) wurde RescuePro 3000 ausgeliefert. Diese neue Version ist voll Vista-/7-fähig. Die einzige Einschränkung betrifft den Ort der Installation: bitte installieren Sie RescuePro NIEMALS im Ordner "Programme" (C:\Programme bzw. C:\Program Files)!
Die alte Version V.5.9.x läuft aber auch stabil und problemlos unter Vista, wenn Sie folgende Hinweise beachten: v. a. die Installation und die Updates können Probleme mit der neuen Rechteverwaltung von Vista bereiten. Das bis Windows XP gültige Installationsverzeichnis "C:\Programme\" ist unter Vista UNBEDINGT zu meiden (siehe Punkt 6.)! Version V.5.9 (vor 3/2008) wurde nicht mehr unter Windows 7 getestet.
Falls Sie RescuePro 3000 noch nicht installiert haben, empfehlen wir Ihnen bei Installation und allen Updates die Benutzerkontensteuerung von Vista während des Installations- bzw. Updateprozesses zu deaktivieren.
Praktisches Vorgehen VOR Installation bzw. Update:

Ich möchte eine Online-Abrechnung erstellen. Mein (neuer) Rechner hat kein Diskettenlaufwerk mehr. Wie kann ich nun meine Abrechnung für die KV erstellen?

Sie können die von RescuePro erstellte Abrechnungsdatei z.B. auf dem Desktop ablegen und dann hochladen / auf CD brennen.
Sie müssen dazu im KBV-Prüfassistenten den Zielpfad für die verschlüsselte Abrechnungsdatei ändern: wenn Sie im Prüfassistenten beim Punkt "Zielverzeichnis selektieren und Verschlüsselung starten" angelangt sind,
klicken Sie bitte die Taste mit den drei Punkten an, danach wählen Sie die Taste mit dem Haus-Symbol und klicken auf "Öffnen".

Es wird nun die Abrechnungsdatei mit dem Namen "Z01 + <Ihre Betriebstätten-Nr.> + <Zeitstempel>.CON.XKM" auf dem Desktop (Schreibtisch) abgelegt. Diese Datei brennen Sie bitte auf CD und senden Sie sie Ihrer KV oder laden Sie sie mit der Online-Funktion Ihrer KV auf den KV-Server hoch.
Sie können die verschlüsselte Abrechnungsdatei übrigens mit dem Texteditor öffnen. Ihre Arztnummer und Tag/Uhrzeit der Verschlüsselung sind lesbar, der Rest der Daten ist verschlüsselt. So können Sie immer die richtige Datei identifizieren.

Ich habe einen "falschen" Patienten im Stammblatt angelegt und im Krankenblatt abgerechnet.
Wie kann ich die Daten dieses Patienten wieder löschen?

1) Krankenblatteinträge:
Kassenpatient: wählen Sie bitte im entsprechenden Krankenblatt im Menü "Schein" die Option "Diesen GESAMTEN <Scheinart>-Schein von <Pat.-Name> löschen" (Option ist nur für Scheine möglich, die noch nicht abgerechnet wurden!).
Privatpatient: wählen Sie bitte im entsprechenden Krankenblatt im Menü "RescuePro" die Option "Notfallfunktion" und bestätigen Sie folgende Dialogbox. Sie gelangen auf eine weiße Seite. Rollen Sie das Fenster bitte nach oben, dann wird unter dem unteren Bildrand eine rote Taste <Datensatz löschen> sichtbar. Mit dieser können Sie den Datensatz unwiderruflich (kein "Zurück" - "Undo" möglich!) löschen.

2) Stammblatteinträge:
Stammblatteinträge können nicht gelöscht werden. Sie können sie aber jederzeit mit den Daten eines anderen Patienten überschreiben.
Bitte beachten Sie dazu, dass Sie zuvor alle zugehörigen Krankenblatteinträge, wie oben beschrieben, löschen. Sie kontrollieren dies im Stammblatt: es dürfen keine Einträge "Behandlungsdaten Kasse oder Privat/BG" vorhanden sein.
Danach einfach die Daten entweder manuell überschreiben (bitte ggf. auch Felder "Versichertennummer", "Versichertenstatus" und "Statusergänzung" ändern/löschen) und neuen Kostenträger auswählen oder über Taste <KVK-Karte einlesen> Daten aus dem Chipkartenlesegerät übernehmen (dann bitte alle Warnhinweise "anderer Patient" bestätigen). Sollten Sie eine Versichertenkarte eingelesen haben, so löschen Sie diese ggf. über das Menü "Weitere Funktionen", Option "Notfallfunktion: Krankenversichertenkarte löschen".
Danach rechnen Sie die Behandlung dieses neuen Patienten bitte über die entsprechende Taste im roten Feld rechts unten ab.

Ich arbeite noch mit Version 5.9.x und möchte gern die Freischaltcode-Anforderung senden, nur ist die E-Mail irgendwie verloren gegangen. Wie kann ich die Anforderung nun senden?

Gilt nicht mehr für RescuePro 3000! Hier erfolgt die Freischaltung automatisch.
Wenn Sie die Anforderung eines Freischaltscodes in RescuePro Version 5.9.x nochmals versenden wollen, so klicken Sie dazu bitte im Hauptmenue die Taste <Kassenabrechnung> an. Auf der nächsten Seite wählen Sie aus dem Menü „RescuePro“ zunächst den Punkt „Notfunktion“. Gehen Sie dann bitte gemäß den Dialogfenstern vor. Wählen Sie schließlich die Option „Senden“ (Default). Eine eingehende Anleitung finden Sie im Handbuch unter Punkt: 3.7.2.1.1. Freischaltcode zur KV-Abrechnung, Seite 32.
Wenn Sie nur den Text der Mail einsehen wollen (z.B. um den Code telefonisch abzufragen), so klicken Sie auf der Seite der Quartale (Hauptmenü -> Taste <Kassenabrechnung>) den Text "Abrechnung wird bearbeitet" des entspr. Quartals an, darauf wird die Codeanforderung in einem Text-File geöffnet.

Ich möchte eine BG-Rechnung erstellen. Die im System eingetragen BG-Adresse ist aber nicht mehr korrekt. Wie kann ich diese Adresse korrigieren?

Abhilfe: Bitte wählen Sie im Menü "Fenster" die Option "Adressen" (Sie finden diesen Menü-Punkt leider nur im Krankenblatt_Kasse). Sie gelangen darauf in die Datei "Adressen". Wählen Sie hier bitte im Menü "Scripts" die Option "BGs editieren". Sie gelangen nun auf eine Seite, auf der Sie alle hinterlegte BG-Adressen editieren können. Die BGs sind nach dem Stichwort sortiert. Das Stichwort ist der Begriff, wie er im Aufklappmenü zur BG-Auswahl bei der Rechnungserstellung erscheint.
Sie können auch eine neue BG anlegen bzw. eine vorhandene BG löschen.
WICHTIG: Wenn Sie eine neue BG anlegen, geben Sie bitte auf jeden Fall auch ein Stichwort ein, unter dem Sie diese BG dann bei der Rechnungserstellung aus dem Aufklappmenü auswählen können. Dieses Stichwort darf noch nicht vorhanden sein!
Zurück ins Hauptmenue gelangen Sie über das Layout "Über RescuePro" (in der Statusleiste links oben), in dem Sie dort die Taste <OK> anklicken.
HINWEIS: Bitte nutzen Sie das Menü "Fenster" nur für diesen Zweck!

Ich muss meine Patientenverwaltung wg. Systemupdates, neuen Computers o.ä. auf eine neue Festplatte übertragen. Wie muss ich vorgehen?

Alles, was RescuePro zur korrekten Funktion benötigt, befindet sich im Ordner "RescueProV.6". Zur vollständigen Installation Ihres Patientenverwaltungsprogramms, genügt also eine Kopie dieses kompletten (= Hauptordner mit allen Unterverzeichnissen) Ordners von Ihrer aktuellen Festplatte.
Kopieren Sie bitte den Ordner IMMER ins Root-Verzeichnis "C:\" und NIEMALS ins Verzeichnis "Programme" ("Program Files")!
Praktisch funktioniert das Kopieren des Ordners "RescueProV.6" am besten über einen genügend großen USB-Stick (mind. 1 GB).
Wenn Sie die Daten über eine CD transportieren wollen, beachten Sie bitte, dass Windows automatisch bei allen Dateien, die Sie auf CD brennen den Schreibschutz setzt (auf CD können ja keine Änderungen vorgenommen werden). Dieser Schreibschutz bleibt (außer bei Windows XP und Vista) auch bestehen, wenn Sie den RescuePro Ordner anschließend von CD auf die neue Festplatte kopieren! D.h., Sie können mit diesem System erst dann arbeiten, wenn Sie aus allen (fast 200!) Dateien des Hauptordners sowie aller Unterverzeichnisse manuell über die rechten Maustaste "Eigenschaften" den Schreibschutz wieder entfernt haben.
Abhilfe: Verpacken Sie den RescuePro Ordner zuvor in ein Zip-Archiv und brennen Sie dieses Archiv auf CD. Dann werden nur das Archiv, nicht aber die enthaltenen Dateien auf Schreibschutz gesetzt.
Wichtig beim Erstellen des Archivs: Beachten Sie bitte, dass die Option "Vollständige Pfadangabe" aktiviert ist, damit beim Entpacken alle Dateien automatisch wieder in die entsprechenden Unterordner kopiert werden.

Auf dem neuen Rechner starten Sie bitte manuell den Wartungsassistenten (RescueProV.6\WartungsAssistent\WartungsAssistent.exe) und wählen Sie dort im Menü den Punkt "Start-Ikons erstellen".
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass auf dem neuen Computer nicht die neuesten Visual C-Bibliotheken installiert sind. Sie bekommen in diesem Fall beim ersten Start eine Fehlermeldung, dass die Installation fehlgeschlagen sei. Öffnen Sie nun bitte das Verzeichnis: RescueProV.6\WartungsAssistent\Resourcen\ und starten Sie dort bitte die Datei "vcredist_x86.exe". Es werden dann die original Microsoft Visual C-Bibliotheken aktualisiert.
Es kann auch sein, dass Sie beim ersten Start die Fehlermeldung bekommen, dass das "Event Plugin" nicht geladen werden kann. In diesem Fall fehlt auf dem neuen Rechner eine weitere Visual C-Microsoft-Bibliothek: bitte kopieren Sie die Datei msvcr71.dll in den Ordner RescueProV.6\Patientenverwaltung, damit ist dieses Problem behoben.
Bitte beachten Sie weiter, dass Sie nach dem Kopieren des RescuePro Ordners auf die neue Festplatte die Java-Runtime für den KBV-Prüfassistenten installieren: aus dem Hauptmenü ins Menü RescuePro > Voreinstellungen, Kassenabrechnung. Mit der Taste <Weiter> bis zur Seite "Voreinstellungen für KVDT-Arechnung 3". Dort die Taste <Java-Runtime installieren> anklicken.

Bitte beachten Sie, dass sich auf allen im Arbeitsplatz zugänglichen Medien immer nur ein RescueProV.6 Ordner befindet! Bitte niemals mehrere Ordner (z.B. als Sicherungskopie) anlegen! Dies kann zu Datenverlust führen!!!