Ich habe versucht, RescuePro Ÿber die Funktion <Nach RescuePro Updates suchen> auf die aktuelle Version upzudaten. Beim Download erhalten ich aber die Meldung, dass eine Datei nicht korrekt heruntergeladen werden konnte. Was kann ich tun?
Unsere Updates liegen auf dem Server des sichersten Webhoster Deutschlands: Strato AG.
Auf diesen Bild sehen Sie schematisch, wie wir Ihnen Updates zur VerfŸgung stellen:
Nachdem Ihre Patientenverwaltung RescuePro eine Datei vom RescuePro Server geladen hat, vergleicht RescuePro die Grš§e der nun auf der Festplatte befindlichen Datei mit der Grš§e, die diese Datei auf dem Server hat. Stimmen diese Daten nicht exakt Ÿberein (weil beim Download Ÿber das Internet z.B. auch nur ein Byte verloren ging), erhalten Sie die genannte Fehlermeldung. Dies ist keine Fehlfunktion von RescuePro, sondern spiegelt einfach die Unvollkommenheit des Mediums Internet: hier kann es schon einmal sein, dass an bestimmten Tagen Ihr sog. "backbone" so Ÿberlastet ist, dass der korrekte Download v.a. von grš§eren Dateien nicht mšglich ist. Bitte versuchen Sie den Download dann an einem anderen Tag. Es genŸgt, dazu den Wartungsassistenten z.B. im MenŸ "Start > (Alle) Programme > RescuePro > Wartungssassitent" erneut zu starten. SelbstverstŠndlich kšnnen wir Ihnen im Notfall jederzeit eine Update-CD zum Selbstkostenpreis zusenden.
Ich mšchte die meine KV-Abrechnung durchfŸhren. RescuePro sagt mir, dass meine Abrechnungsdatei (A01<BStNr><Zeitstempel>.CON) erfolgreich erstellt worden ist und dem KV-PrŸfassistenten vorgelegt werde. Dieser startet aber nicht. Was kann ich tun?
Der KBV-Prüfassistent, dessen Verwendung die Kassenärztliche Bundes-Vereingung vorschreibt, ist eine Java-Applikation. Damit der Assistent funktioniert, muss die Java-Runtime der Fa. Sun auf Ihrem Computer installiert sein (nicht zu verwechseln mit Java fŸr Web-Browser!). Mšglicherweise ist eine Šltere Version der Runtime installiert.
Abhilfe: Starten Sie bitte RescuePro (falls noch nicht geschehen) und stellen Sie sicher, dass Sie mindestens mit Software-Version 6.0, Release 008 arbeiten (Version und Release finden Sie im HautmenŸ in der Fu§zeile). Andernfalls fŸhren Sie bitte zunŠchst das RescuePro-Update durch. Dann wŠhlen Sie bitte im HauptmenŸ das MenŸ "RescuePro" mit dem Unterpunkt "Voreinstellungen, Kassenabrechnung". Klicken Sie bitte sooft die Taste <Weiter> an, bis Sie auf Seite "Voreinstellungen fŸr KVDT-Abrechnung 3" kommen. Hier klicken Sie bitte die Taste <Java-Runtime installieren> an und installieren Sie die Runtime in der aktuellenVersion. Bitte wŠhlen Sie immer die Standardinstallation.
Danach können Sie Ihre Abrechnung erneut durchlaufen lassen. Der Prüfassistent sollte nun funktionieren.
Wenn die Runtime installiert ist und der PrŸfassistent trotzdem nicht startet (es šffnet sich nur kurz ein schwarzes Fenster), so hat das PrŸfmodul mšglicherweise Probleme mit dem Installationspfad von RescuePro V.6. Bitte šffnen Sie den Arbeitsplatz (Windowsexplorer) oder auf Vista den Ordner "Computer" und hier die Festplatte C:\. Dort liegt in der Regel das RescuePro-Verzeichnis unter "RescuePro V.6". Klicken Sie diesen Ordner bitte mit der rechten Maustaste an und wŠhlen Sie "umbenennen": entfernen Sie das Leerzeichen zwischen "RescuePro" und "V.6", sodass der Ordner danach hei§t: "RescueProV.6". Jetzt sollte das PrŸfmodul wieder starten.
Ich habe mir einen neuen Computer gekauft mit Windows Vista bzw. Windows 7. Wie lŠuft RescuePro unter Vista oder 7?
Zum 3. Quartal 2008 (Anfang Juli 2008) wurde RescuePro 3000 ausgeliefert. Diese neue Version ist voll Vista-/7-fŠhig. Die einzige EinschrŠnkung betrifft den Ort der Installation: bitte installieren Sie RescuePro NIEMALS im Ordner "Programme" (C:\Programme bzw. C:\Program Files)!
Die alte Version V.5.9.x lŠuft aber auch stabil und problemlos unter Vista, wenn Sie folgende Hinweise beachten: v. a. die Installation und die Updates kšnnen Probleme mit der neuen Rechteverwaltung von Vista bereiten. Das bis Windows XP gŸltige Installationsverzeichnis "C:\Programme\" ist unter Vista UNBEDINGT zu meiden (siehe Punkt 6.)! Version V.5.9 (vor 3/2008) wurde nicht mehr unter Windows 7 getestet.
Falls Sie RescuePro 3000 noch nicht installiert haben, empfehlen wir Ihnen bei Installation und allen Updates die Benutzerkontensteuerung von Vista wŠhrend des Installations- bzw. Updateprozesses zu deaktivieren.
Praktisches Vorgehen VOR Installation bzw. Update:
- Wählen Sie <Ausführen...> im Start-Menü oder drücken Sie die Tastenkombination <Windows>-Taste und <R> (für "Run") auf Ihrer Tastatur. Es öffnet sich das Fenster "Ausführen":
- Geben Sie in die Zeile "Öffnen:" den Text <msconfig> ein und drücken Sie die <OK>-Taste. Es öffnet sich nun das Fenster der Systemkonfiguration.
- Klicken Sie auf die Registerkarte <Tools>:
- Aktivieren Sie die Zeile <Benutzerkontensteuerung deaktivieren> indem Sie sie anklicken und drücken Sie danach die Tasten <Starten> und <Übernehmen>.
- Starten Sie Ihren Computer neu! Erst nach Neustart des Computers ist die Benutzerkontensteuerung tatsächlich deaktiviert!
- Nun können Sie RescuePro ohne Probleme installieren und updaten!
Beachten Sie bitte, dass Vista den Ordner "Programme" intern "Program Files" nennt. Dieser Ordner steht unter der "besonderen Aufsicht" von Vista / 7, d.h., dass Vista viele Aktionen in diesem Ordner behindert und/oder unterbindet - auch wenn sie vom Programm gewollt sind! Installieren Sie unter Vista / 7 also bitte NIEMALS den "Rescue Pro Ordner" im Ordner "Programme" auf der Boot-Disc, sondern in einem beliebigen anderen Verzeichnis, am besten direkt im Root-Verzeichnis C:\ (Grundebene auf der Boot-Disc) oder im Ordner "Eigene Dateien". Beim Update klicken Sie die Taste <Durchsuchen> an und wŠhlen Sie im Explorer-Fenster Ihren "RescuePro Ordner" aus, BEVOR Sie die Taste <Extrahieren> anklicken.
- Bitte aktivieren Sie nach abgeschlossener Installation/Update wieder die Benutzerkontensteuerung analog der eben beschriebenen Deaktivierung!
Bitte beachten Sie, dass Sie RescuePro unter Vista oder 7 NIEMALS im Ordner "Programme" installieren!
Ich habe Änderungen an Patientenstammdaten vorgenommen, diese werden aber im entsprechenden Behandlungsschein nicht angezeigt.
€nderungen im Stammblatt mŸssen in jeden einzelnen Behandlungsschein Ÿber die Funktion "Patientendaten aus dem Stammblatt aktualisieren" im MenŸ "Schein" (MenŸleiste) Ÿbernommen werden.
Ich mšchte eine Online-Abrechnung erstellen. Mein (neuer) Rechner hat kein Diskettenlaufwerk mehr. Wie kann ich nun meine Abrechnung fŸr die KV erstellen?
Sie kšnnen die von RescuePro erstellte Abrechnungsdatei z.B. auf dem Desktop ablegen und dann hochladen / auf CD brennen.
Sie müssen dazu im KBV-Prüfassistenten den Zielpfad für die verschlüsselte Abrechnungsdatei ändern: wenn Sie im Prüfassistenten beim Punkt "Zielverzeichnis selektieren und Verschlüsselung starten" angelangt sind,
klicken Sie bitte die Taste mit den drei Punkten an, danach wählen Sie die Taste mit dem Haus-Symbol und klicken auf "Öffnen".
Es wird nun die Abrechnungsdatei mit dem Namen "Z01 + <Ihre BetriebstŠtten-Nr.> + <Zeitstempel>.CON.XKM" auf dem Desktop (Schreibtisch) abgelegt. Diese Datei brennen Sie bitte auf CD und senden Sie sie Ihrer KV oder laden Sie sie mit der Online-Funktion Ihrer KV auf den KV-Server hoch.
Sie kšnnen die verschlŸsselte Abrechnungsdatei Ÿbrigens mit dem Texteditor šffnen. Ihre Arztnummer und Tag/Uhrzeit der VerschlŸsselung sind lesbar, der Rest der Daten ist verschlŸsselt. So kšnnen Sie immer die richtige Datei identifizieren.
Ich habe einen "falschen" Patienten im Stammblatt angelegt und im Krankenblatt abgerechnet.
Wie kann ich die Daten dieses Patienten wieder löschen?
1) Krankenblatteinträge:
Kassenpatient: wŠhlen Sie bitte im entsprechenden Krankenblatt im MenŸ "Schein" die Option "Diesen GESAMTEN <Scheinart>-Schein von <Pat.-Name> lšschen" (Option ist nur fŸr Scheine mšglich, die noch nicht abgerechnet wurden!).
Privatpatient: wŠhlen Sie bitte im entsprechenden Krankenblatt im MenŸ "RescuePro" die Option "Notfallfunktion" und bestŠtigen Sie folgende Dialogbox. Sie gelangen auf eine wei§e Seite. Rollen Sie das Fenster bitte nach oben, dann wird unter dem unteren Bildrand eine rote Taste <Datensatz lšschen> sichtbar. Mit dieser kšnnen Sie den Datensatz unwiderruflich (kein "Zurück" - "Undo" möglich!) löschen.
2) Stammblatteinträge:
Stammblatteinträge können nicht gelöscht werden. Sie können sie aber jederzeit mit den Daten eines anderen Patienten überschreiben.
Bitte beachten Sie dazu, dass Sie zuvor alle zugehšrigen KrankenblatteintrŠge, wie oben beschrieben, lšschen. Sie kontrollieren dies im Stammblatt: es dŸrfen keine EintrŠge "Behandlungsdaten Kasse oder Privat/BG" vorhanden sein.
Danach einfach die Daten entweder manuell Ÿberschreiben (bitte ggf. auch Felder "Versichertennummer", "Versichertenstatus" und "StatusergŠnzung" Šndern/lšschen) und neuen KostentrŠger auswŠhlen oder Ÿber Taste <KVK-Karte einlesen> Daten aus dem ChipkartenlesegerŠt Ÿbernehmen (dann bitte alle Warnhinweise "anderer Patient" bestŠtigen). Sollten Sie eine Versichertenkarte eingelesen haben, so lšschen Sie diese ggf. Ÿber das MenŸ "Weitere Funktionen", Option "Notfallfunktion: Krankenversichertenkarte lšschen".
Danach rechnen Sie die Behandlung dieses neuen Patienten bitte über die entsprechende Taste im roten Feld rechts unten ab.
Ich arbeite noch mit Version 5.9.x und mšchte gern die Freischaltcode-Anforderung senden, nur ist die E-Mail irgendwie verloren gegangen. Wie kann ich die Anforderung nun senden?
Gilt nicht mehr fŸr RescuePro 3000! Hier erfolgt die Freischaltung automatisch.
Wenn Sie die Anforderung eines Freischaltscodes in RescuePro Version 5.9.x nochmals versenden wollen, so klicken Sie dazu bitte im Hauptmenue die Taste <Kassenabrechnung> an. Auf der nŠchsten Seite wŠhlen Sie aus dem MenŸ ãRescueProÒ zunŠchst den Punkt ãNotfunktionÒ. Gehen Sie dann bitte gemŠ§ den Dialogfenstern vor. WŠhlen Sie schlie§lich die Option ãSendenÒ (Default). Eine eingehende Anleitung finden Sie im Handbuch unter Punkt: 3.7.2.1.1. Freischaltcode zur KV-Abrechnung, Seite 32.
Wenn Sie nur den Text der Mail einsehen wollen (z.B. um den Code telefonisch abzufragen), so klicken Sie auf der Seite der Quartale (Hauptmenü -> Taste <Kassenabrechnung>) den Text "Abrechnung wird bearbeitet" des entspr. Quartals an, darauf wird die Codeanforderung in einem Text-File geöffnet.
Ich möchte das Backup auf Wechselmedium automatisieren.
Was kann ich tun?
Bitte wŠhlen Sie im HauptmenŸ in der MenŸleiste den Punkt "RescuePro" und dort die Option "Voreinstellungen, allgemein". Klicken Sie zweimal auf die Taste "Weiter". Sie befinden sich nun auf der Seite "Backup auf Wechselmedium". Hier kšnnen Sie alle Einstellungen fŸr ein sicheres Backup vornehmen...
Ich möchte eine BG-Rechnung erstellen. Die im System eingetragen BG-Adresse ist aber nicht mehr korrekt. Wie kann ich diese Adresse korrigieren?
Abhilfe: Bitte wŠhlen Sie im MenŸ "Fenster" die Option "Adressen" (Sie finden diesen MenŸ-Punkt leider nur im Krankenblatt_Kasse). Sie gelangen darauf in die Datei "Adressen". WŠhlen Sie hier bitte im MenŸ "Scripts" die Option "BGs editieren". Sie gelangen nun auf eine Seite, auf der Sie alle hinterlegte BG-Adressen editieren kšnnen. Die BGs sind nach dem Stichwort sortiert. Das Stichwort ist der Begriff, wie er im AufklappmenŸ zur BG-Auswahl bei der Rechnungserstellung erscheint.
Sie können auch eine neue BG anlegen bzw. eine vorhandene BG löschen.
WICHTIG: Wenn Sie eine neue BG anlegen, geben Sie bitte auf jeden Fall auch ein Stichwort ein, unter dem Sie diese BG dann bei der Rechnungserstellung aus dem AufklappmenŸ auswŠhlen kšnnen. Dieses Stichwort darf noch nicht vorhanden sein!
ZurŸck ins Hauptmenue gelangen Sie Ÿber das Layout "†ber RescuePro" (in der Statusleiste links oben), in dem Sie dort die Taste <OK> anklicken.
HINWEIS: Bitte nutzen Sie das MenŸ "Fenster" nur fŸr diesen Zweck!
Ich muss meine Patientenverwaltung wg. Systemupdates, neuen Computers o.ä. auf eine neue Festplatte übertragen. Wie muss ich vorgehen?
Alles, was RescuePro zur korrekten Funktion benštigt, befindet sich im Ordner "RescueProV.6". Zur vollstŠndigen Installation Ihres Patientenverwaltungsprogramms, genŸgt also eine Kopie dieses kompletten (= Hauptordner mit allen Unterverzeichnissen) Ordners von Ihrer aktuellen Festplatte.
Kopieren Sie bitte den Ordner IMMER ins Root-Verzeichnis "C:\" und NIEMALS ins Verzeichnis "Programme" ("Program Files")!
Praktisch funktioniert das Kopieren des Ordners "RescueProV.6" am besten Ÿber einen genŸgend gro§en USB-Stick (mind. 1 GB).
Wenn Sie die Daten über eine CD transportieren wollen, beachten Sie bitte, dass Windows automatisch bei allen Dateien, die Sie auf CD brennen den Schreibschutz setzt (auf CD können ja keine Änderungen vorgenommen werden). Dieser Schreibschutz bleibt (au§er bei Windows XP und Vista) auch bestehen, wenn Sie den RescuePro Ordner anschließend von CD auf die neue Festplatte kopieren! D.h., Sie können mit diesem System erst dann arbeiten, wenn Sie aus allen (fast 200!) Dateien des Hauptordners sowie aller Unterverzeichnisse manuell Ÿber die rechten Maustaste "Eigenschaften" den Schreibschutz wieder entfernt haben.
Abhilfe: Verpacken Sie den RescuePro Ordner zuvor in ein Zip-Archiv und brennen Sie dieses Archiv auf CD. Dann werden nur das Archiv, nicht aber die enthaltenen Dateien auf Schreibschutz gesetzt.
Wichtig beim Erstellen des Archivs: Beachten Sie bitte, dass die Option "Vollständige Pfadangabe" aktiviert ist, damit beim Entpacken alle Dateien automatisch wieder in die entsprechenden Unterordner kopiert werden.
Auf dem neuen Rechner starten Sie bitte manuell den Wartungsassistenten (RescueProV.6\WartungsAssistent\WartungsAssistent.exe) und wŠhlen Sie dort im MenŸ den Punkt "Start-Ikons erstellen".
In seltenen FŠllen kann es vorkommen, dass auf dem neuen Computer nicht die neuesten Visual C-Bibliotheken installiert sind. Sie bekommen in diesem Fall beim ersten Start eine Fehlermeldung, dass die Installation fehlgeschlagen sei. …ffnen Sie nun bitte das Verzeichnis: RescueProV.6\WartungsAssistent\Resourcen\ und starten Sie dort bitte die Datei "vcredist_x86.exe". Es werden dann die original Microsoft Visual C-Bibliotheken aktualisiert.
Es kann auch sein, dass Sie beim ersten Start die Fehlermeldung bekommen, dass das "Event Plugin" nicht geladen werden kann. In diesem Fall fehlt auf dem neuen Rechner eine weitere Visual C-Microsoft-Bibliothek: bitte kopieren Sie die Datei msvcr71.dll in den Ordner RescueProV.6\Patientenverwaltung, damit ist dieses Problem behoben.
Bitte beachten Sie weiter, dass Sie nach dem Kopieren des RescuePro Ordners auf die neue Festplatte die Java-Runtime fŸr den KBV-PrŸfassistenten installieren: aus dem HauptmenŸ ins MenŸ RescuePro > Voreinstellungen, Kassenabrechnung. Mit der Taste <Weiter> bis zur Seite "Voreinstellungen fŸr KVDT-Arechnung 3". Dort die Taste <Java-Runtime installieren> anklicken.
Bitte beachten Sie, dass sich auf allen im Arbeitsplatz zugŠnglichen Medien immer nur ein RescueProV.6 Ordner befindet! Bitte niemals mehrere Ordner (z.B. als Sicherungskopie) anlegen! Dies kann zu Datenverlust fŸhren!!!
Die Funktion "Start-Icons anlegen" unter "Voreinstellungen" in Version 5.9.x erzeugt eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?
Diese Funktion benötigt ein WSH-Script, das sich vermutlich noch nicht in Ihrem RescuePro Ordner befindet. Mit folgendem kleinen Patch können Sie dieses Script einfach anlegen: laden Sie sich bitte die Datei "MKShortcut.exe" auf Ihren Rechner und führen Sie sie anschließend durch Doppelklick aus.